Benjamin Legros Professeur en finance

Pour consulter un médecin, faire ses courses, ou appeler une entreprise, nous avons tous déjà perdu de précieuses minutes dans une file d’attente. L’expérience pénible de l’attente a conduit de nombreux services à réfléchir à ses causes et éventuellement trouver des solutions pour la réduire. Pour comprendre l’attente, la théorie des files d’attente, née en […]

Un article à lire sur Les Échos, avec la participation de Benjamin Legros, professeur en finance à l’EM Normandie. Zoom sur cette « guidance » réduite de la part des chefs d’équipe qui laissent leurs collaborateurs organiser leur travail et prendre eux-mêmes des décisions, tout en leur donnant les ressources et les outils pour mener […]