Trois pistes pour réengager les clients à l’ère de la distanciation sociale
La Tribune de Wided Batat et Olivier Kovarski, professeurs à l’EM Normandie, parue sur The Conversation. Comme nous le rappelons dans un article, paru mi-2020 dans la revue Ivey Business Journal, la pandémie de Covid-19 a offert aux entreprises un choix simple : s’adapter ou mourir. Certaines organisations ont répondu à ce dilemme en engageant […]